Connexion

Authentifiez-vous avant d'accéder au système SwiftUP. Chaque employé dispose de son propre compte, ce qui rend chaque vente traçable.

Accessible parAdministrateurGérantCaissierServeurCuisineBaristaPersonnelTechnicien

Se connecter

  1. 1Lancez l'application SwiftUP sur le bureau.
  2. 2L'écran de connexion s'affiche automatiquement (« Connectez-vous à votre espace »).
  3. 3Saisissez votre « Identifiant » : nom d'utilisateur ou adresse e-mail.
  4. 4Saisissez votre « Mot de passe » (l'icône 👁 permet de l'afficher / masquer).
  5. 5Cochez si besoin « Se souvenir de moi » et « Activer le clavier virtuel ».
  6. 6Cliquez sur « Se connecter ».
  • « Se souvenir de moi » : mémorise uniquement votre identifiant sur ce poste (jamais le mot de passe) pour pré-remplir le champ la prochaine fois.
  • « Activer le clavier virtuel » : affiche un clavier à l'écran pour les postes tactiles sans clavier physique.
  • En bas de l'écran, la ligne « Contacter le support » affiche le contact de l'assistance technique.
Si vous n'êtes pas sûr de vos identifiants, contactez votre responsable avant le début du service.

Où arrive-t-on après la connexion ?

  • Utilisateurs avec « view_owner_dashboard » (Super-admin, Administrateur) → Tableau de bord Patron.
  • Sinon, utilisateurs avec « view_reports » (ex : Gérant) → Statistiques.
  • Tous les autres (Caissier, Serveur, Barista, Cuisine, Personnel) → Point de vente (POS).
  • Comptes Technicien → Panneau Technicien, directement.
Le personnel de cuisine n'est PAS redirigé vers l'écran Cuisine : il l'ouvre depuis le menu.

Premier lancement

  1. 1Choisissez la langue de l'application (français, anglais ou arabe).
  2. 2Si aucun compte n'existe encore, l'écran « Créer le compte administrateur » s'affiche à la place de la connexion.
  3. 3Saisissez le « Nom d'utilisateur » (3 à 50 caractères : lettres, chiffres, . _ -) et l'« Adresse e-mail ».
  4. 4Choisissez un « Nouveau mot de passe » et confirmez-le. Une liste de contrôle se met à jour en direct : au moins 12 caractères, une minuscule, une majuscule, un chiffre, un caractère spécial. Le mot de passe ne doit pas contenir le nom d'utilisateur ni être un mot de passe publiquement connu.
  5. 5Choisissez un « Code PIN » de 4 à 8 chiffres, ni répétés ni consécutifs (0000, 1234… sont refusés).
  6. 6Cliquez sur « Créer le compte » : vous revenez à l'écran de connexion et vous connectez avec ces identifiants.
  7. 7Complétez ensuite la configuration initiale (mode d'activité) ; la visite guidée des écrans principaux s'affiche une seule fois par utilisateur (jamais pour les techniciens).

Changement obligatoire des identifiants par défaut

Si un compte utilise encore un identifiant livré avec l'application, la connexion n'ouvre pas de session : l'écran « Changer les identifiants par défaut » s'affiche. Saisissez le « Mot de passe actuel », un « Nouveau mot de passe » (mêmes règles que ci-dessus) avec confirmation, et un nouveau « Code PIN », puis cliquez sur « Enregistrer les nouveaux identifiants ». Reconnectez-vous ensuite avec le nouveau mot de passe.

Erreurs de connexion

  • « Utilisateur non trouvé » : l'identifiant ne correspond à aucun compte.
  • « Compte désactivé » : un administrateur a désactivé le compte dans Utilisateurs.
  • « Mot de passe incorrect » : vérifiez les majuscules/minuscules.
  • « Trop de tentatives. Réessayez plus tard. » : après 10 tentatives en 15 minutes pour un même identifiant, la connexion est bloquée temporairement ; elle se débloque automatiquement à la fin de la fenêtre de 15 minutes.

Verrouillage automatique (écran PIN)

SwiftUP ne vous déconnecte pas : après une période d'inactivité au POS, l'écran se verrouille et demande un code PIN pour reprendre. Le délai se règle dans Configuration Application → Interface → « Délai de verrouillage automatique », de 1 à 60 minutes (1 minute par défaut). Le verrouillage ne peut pas être désactivé. La session de caisse et le panier en cours sont conservés.

Code PIN

Le code PIN (4 à 8 chiffres lors de la création du compte administrateur ou du changement des identifiants par défaut) est distinct du mot de passe. Il sert à déverrouiller l'écran de verrouillage (manuel ou après inactivité) et, si l'option « Exiger le code PIN pour ouvrir le tiroir » est cochée sur la fiche de l'utilisateur, à ouvrir le tiroir-caisse. Cette exigence se règle utilisateur par utilisateur dans Utilisateurs.

Le formulaire Utilisateurs accepte actuellement un PIN de 4 chiffres exactement lorsqu'un administrateur le définit ou le modifie.

Mot de passe oublié

Les mots de passe sont chiffrés (bcrypt) et ne peuvent jamais être récupérés — seulement réinitialisés.
  1. 1Sur l'écran de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ? ».
  2. 2Étape 1 — Saisissez l'« Adresse email » du compte puis « Envoyer le code ». Par sécurité, le message est le même que l'adresse existe ou non.
  3. 3Étape 2 — Saisissez le « Code de vérification » à 6 chiffres reçu par e-mail puis « Vérifier le code ». Le code est valable 15 minutes et accepte 5 essais ; « Renvoyer le code » en génère un nouveau.
  4. 4Étape 3 — Saisissez le « Nouveau mot de passe » (au moins 6 caractères) et confirmez-le, puis « Réinitialiser le mot de passe ».
  5. 5Cliquez sur « Retour à la connexion » et connectez-vous.
Ce parcours nécessite un serveur e-mail (SMTP) configuré dans Configuration Application. Sans e-mail configuré, un administrateur peut réinitialiser le mot de passe depuis Utilisateurs.

FAQ